Сопоставление решений сотрудничества Юг-Юг в Африке

Поиск в Африке

Лучшее качество услуг в Камеруне

Четверг, 28 июня 2018 14:58 Written by 
  • Location(s): Cameroon, Morocco, Rwanda
  • Type(s): Solution
  • Theme(s): Democratic Governance, Peacebuilding, Inclusive and sustainable growth, Justice, Sustainable Development
  • SDG(s): 16. Peace, Justice and Strong Institutions
  • Locations in Africa: Cameroon, Rwanda
  • Types in Africa: Solution
  • Themes in Africa: Democratic Governance, Peacebuilding, Inclusive and sustainable growth, Justice, Sustainable Development
  • SDGs in Africa: 16. Peace, Justice and Strong Institutions
  • Types of ComSec Solutions: Solution

Резюме

Способность Камеруна разрабатывать и осуществлять стратегии в отношении качества услуг, предоставляемых пользователям, была укреплена благодаря обменам с должностными лицами правительства Марокко и Руанды.

Вызов

Камерун сталкивается с дефицитом управления, что негативно сказывается на коррупции, плохом и неэффективном государственном управлении и непривлекательной деловой среде. Повышение качества обслуживания помогает восстановить доверительные отношения между администрациями и пользователями за счет прозрачности и доступа к точной информации, качества приема и возможности обращения за помощью с целью снижения коррупции и улучшения делового климата.

Решение

Укрепление знаний делегации в области разработки и реализации стратегий в отношении качества услуг, предоставляемых пользователям, путем обмена с марокканскими и руандийскими правительственными чиновниками. Эта учебная поездка способствовала развитию человеческого капитала (целевое обучение, реформа положений об управлении персоналом и т. Д. .), разработка информационных систем для пользователей, перечитывание и реадаптация институциональной структуры (Конституции, законов и т. д.). Благодаря этим обменам Камерун смог разработать гомологичный стандарт качества обслуживания ISO, который является первым в странах Африки к югу от Сахары. Камерунский стандарт качества обслуживания NC 1756: 2017 в настоящее время внедряется в некоторых государственных службах.

При поддержке: ПРООН

Осуществляется: Министерством государственной службы и административной реформы Камеруна в рамках Программы поддержки улучшения качества обслуживания пользователей (PAAQSU).

Контактное лицо: Камерун: Жан Поль НЛЕНД НКОТТ; Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.

 

Read 4465 times Last modified on Среда, 23 января 2019 22:25
Login to post comments
UNOSSC, Division for Arab States, Europe & the CIS RT @WGEO_org: “The African region is rich in natural resources from the quality of our soil, water and minerals that we depend and base our… 1 year ago