Сопоставление решений сотрудничества Юг-Юг в Африке

Поиск в Африке

Улучшение государственной службы посредством заключения контрактов и социальной ответственности

Понедельник, 11 марта 2019 09:23 Written by 
  • Location(s): Liberia
  • Type(s): Solution
  • Theme(s): Civil Service , Public Services
  • SDG(s): 10. Reduced Inequalities
  • Locations in Africa: Liberia
  • Types in Africa: Solution
  • Themes in Africa: Civil Service , Public Services
  • SDGs in Africa: 10. Reduced Inequalities
  • Types of ComSec Solutions: Solution

Резюме

Проект направлен на оказание поддержки правительству Либерии в разработке Системы управления эффективностью для улучшения общих показателей работы государственной службы с измеримыми показателями для эффективного мониторинга эффективности в направлении улучшения предоставления услуг посредством сочетания контрактов по эффективности и активного сбора и анализа отзывов граждан. данные.

Вызов

Либерия постепенно переходит от продолжительного периода конфликтов и нестабильности. После мирного политического перехода новое правительство может изо всех сил пытаться выполнить свою политическую программу в интересах бедных, и перед ним будут стоять особые задачи по решению проблемы значительной нищеты, высокого уровня безработицы и обездоленных сельских районов. Правительство Либерии привержено осуществлению программы развития в интересах бедных, в которой намечены амбициозные улучшения условий жизни простых либерийцев. Центральным элементом повестки дня является улучшение предоставления качественных государственных услуг всем гражданам, включая наиболее уязвимые и маргинальные группы населения. Улучшение доступа к качественному здравоохранению и образованию, значительное улучшение инфраструктуры, а также создание прозрачных, подотчетных и эффективных государственных учреждений - вот некоторые из обещаний, которые либерийцы с нетерпением ждут, когда правительство выполнит их. Это обусловило необходимость государственной службы, характеризующейся эффективным планированием, разумной формулировкой конкретных политических целей в реалистичные сроки и эффективными механизмами мониторинга и оценки для отслеживания прогресса; все в контексте институциональной среды, характеризующейся прозрачностью, подотчетностью и целями. Это сложный приказ, учитывая, что государственную службу регулярно обвиняют в плохом реагировании на нужды граждан. Плохое управление, коррупция и соблюдение архаичных правил и чрезмерная волокита также часто приписываются государственной службе. Основная причина заключается в низком уровне оплаты труда, который демотивирует государственных служащих для предоставления качественных и своевременных услуг. Кроме того, они часто получают недостаточно возможностей для систематического профессионального роста, а существующие системы оценки эффективности часто не соответствуют стандартам и практически не имеют никакой ценности, связанной с результатом. В результате государственная служба не может привлекать и удерживать высококлассных специалистов с необходимыми навыками, знаниями и опытом.

Решение

Стремясь улучшить культуру работы гражданской службы Либерии, Государственное министерство по делам президента при поддержке ПРООН начало оказывать поддержку разработке системы управления эффективностью, которая включает в себя контракты на исполнение, которые президент подписывает с ключевыми государственными должностными лицами, которые иметь четкие показатели и инструменты мониторинга для эффективного предоставления услуг. Такая система, широко применяемая во многих южных странах, таких как Сьерра-Леоне, Кения и многие другие, стремится обеспечить подотчетность государственных должностных лиц, позволяя им определять и выполнять четко определенные годовые цели вместе с их показателями успеха для измерения предоставления услуг. Это стратегический подход к управлению, который дает руководителям, менеджерам, сотрудникам и другим заинтересованным сторонам на различных уровнях набор инструментов и методов для регулярного планирования, постоянного мониторинга, периодического измерения и анализа эффективности организации с точки зрения показателей и целей. для эффективности, результативности и воздействия.

Инициатива состоит из двух компонентов:

1. Разработка служебных контрактов. В качестве первого шага все министры, назначаемые Президентом, подписывают ежегодные контракты с исполнительными органами с Кабинетом министров, которые следят за их работой в достижении согласованных целей, которые способствуют достижению ключевых приоритетов развития правительства Либерии. Индикаторы в таблицах отслеживания эффективности, с помощью которых отслеживаются министры правительства, будут отражать общесистемную работу своих министерств. Достижение поставленных целей зависит от результатов работы сотрудников на различных уровнях в министерстве, от самых младших до самых высококвалифицированных сотрудников, что делает работу общей ответственностью. Важно, чтобы все члены команды несли ответственность за результаты своего служения. PDU в Президиуме несет единоличную ответственность за координацию усилий по управлению эффективностью и улучшению обслуживания в министерствах и ведомствах. PDU берет на себя ответственность за координацию заключения контрактов по производительности, помощь в разработке необходимых инструментов, таких как руководящие принципы, систему оценки производительности, таблицы отслеживания и т. Д., А также при генерировании необходимой информации и данных, которые помогают отслеживать, отслеживать и оценивать производительность, обеспечивая перекрестное взаимодействие. синергизм с системой оценки для государственной службы.

Некоторые подписные достижения инициативы включают в себя:

  1. Пересмотренный Справочник членов Кабинета и обновленные Руководящие принципы Кабинета министров для министерств и ведомств (МАК);
  2. Руководство по эффективности для секретариатов Кабинета министров, позволяющее эффективно следить за результатами заседаний Кабинета министров, а также за решениями, принимаемыми на регулярных заседаниях Кабинета министров;
  3. Совершенствование институциональных систем в сочетании с инициативами по развитию потенциала, которые позволят сотрудникам Секретариата Кабинета оказывать поддержку ПДК эффективным и основанным на фактах образом; а также
  4. План служебных контрактов, подписанных между президентом и высокопоставленными государственными должностными лицами, которые укрепляют подотчетную и эффективную доставку основных услуг на уровне министров.

Механизм обратной связи с гражданами, который улучшит предоставление государственных услуг всем либерийцам, особенно уязвимым и обездоленным группам, помогая правительству собирать и анализировать данные об основных услугах, чтобы лучше понять, какие услуги необходимо улучшить в каких частях страны для какие люди (женщины, мужчины, девушки, мальчики, старики, молодые). Механизм обратной связи для граждан направлен на улучшение общих систем управления служебной деятельностью правительства в сочетании со сбором и анализом данных обратной связи граждан для улучшения государственных услуг.

Улучшение доступа к предоставлению базовых услуг является ключом к оказанию помощи правительству через министерства, ведомства и комиссии (MACS), достижению этапов в рамках его национальной повестки дня в области развития и продвижению Целей в области устойчивого развития (ЦУР). Механизм обратной связи с гражданами имеет большой потенциал, чтобы помочь услышать голоса людей. Эта инициатива будет иметь большое значение для того, чтобы помочь правительству подключиться к простым либерийцам в отношении того, как осуществляется доступ к услугам и как они используются, и что необходимо улучшить. Механизм обратной связи с гражданами может сыграть важную роль в реализации политической цели Повестки дня для процветания и развития в интересах бедных (PAPD) в рамках компонента IV, поскольку он прямо говорит о создании «Инклюзивного и подотчетного государственного сектора для общего процветания и устойчивое развитие, создание государственных институтов и принятие обоснованных решений ». В основе Механизма обратной связи для граждан лежит платформа ИКТ, которая позволяет пользователям услуг сообщать о своем опыте с помощью простых, быстрых и недорогих цифровых технологий, таких как Whatsapp, обмен текстовыми сообщениями, электронная почта и т. Д. Со временем Механизм обратной связи граждан будет генерировать большие объемы данных о предоставлении услуг. Критическим фактором успеха является очень позитивное влияние, которое инициатива может оказать гражданам с точки зрения улучшения предоставления услуг в различных секторах - образование, здравоохранение и инфраструктурные услуги. Более того, благодаря всестороннему анализу большого количества данных, собранных Механизмом обратной связи граждан, ожидается, что он будет играть вспомогательную роль, оказывая значительное влияние на планирование, реализацию и мониторинг эффективности ЦУР на национальном и субнациональном уровнях.

Существует также значительный потенциал для расширения и роста инициативы в рамках сотрудничества Юг-Юг. По мере расширения этой инициативы появятся широкие возможности для установления новых и более прочных партнерских отношений с некоторыми ключевыми международными партнерами. При поддержке ПРООН правительство Либерии также организовало Форум министров высокого уровня в Африке. Форум предоставляет необычайно интересную возможность и хорошую медиа-платформу для демонстрации далеко идущих достижений Либерии по реформированию управления эффективностью с 2018 года при поддержке ПРООН.

Страна-поставщик: ПРООН Либерия

Страна-получатель: Либерия

При поддержке: Страновой инвестиционный фонд ПРООН

Реализующее агентство: Министерство по делам Президента, Агентство государственной службы, Комиссия по управлению

Статус проекта: Текущий

Период проекта: 2018-2019

Контактное лицо: Хенрик Линдрот, ПРООН Либерия Электронная почта: Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.

Read 3480 times Last modified on Понедельник, 11 марта 2019 09:31
Login to post comments
UNOSSC, Division for Arab States, Europe & the CIS RT @WGEO_org: “The African region is rich in natural resources from the quality of our soil, water and minerals that we depend and base our… 1 year ago